Allgemeine Geschäftsbedingungen von Mr Green Casino

1. Geltung und Rangfolge

Die hier beschriebenen Regeln greifen für sämtliche Aktionen und Wettbewerbe, die von Zeit zu Zeit angeboten werden. Ergänzend kommen aktionsspezifische Bedingungen hinzu, die ebenfalls Teil dieser Vorgaben sind. Bei einem Widerspruch zwischen den einzelnen Regelwerken gilt eine feste Reihenfolge: Zuerst zählen die aktionsspezifischen Bedingungen, danach die allgemeinen Bonusbedingungen und zuletzt die übergeordneten AGB. So lässt sich in jedem Fall klar bestimmen, welche Regel Vorrang hat. Aktionsspezifische Bedingungen werden vor der Teilnahme bekannt gegeben und ergänzen die allgemeinen Vorgaben. Widersprechen sie einer allgemeinen Regel, gehen sie dieser für das betreffende Angebot vor.

2. Aktionen und Bonusarten

Angeboten werden unter anderem allgemeine Boni, Gratiswetten, Bonusgeld, Freispiele, Jackpot-Gutscheine und Poker-Turniertickets. Je nach Produkt – Casino, Poker oder Sport – können sich die Konditionen unterscheiden, und einzelne Boni sind produktübergreifend nutzbar. Die Begriffe Willkommensbonus, Ersteinzahlungsbonus, Neukundenbonus und Erstbonus meinen dabei dasselbe Angebot. Die genaue Ausgestaltung kann sich von Aktion zu Aktion unterscheiden. Verfügbar sind die Aktionen für registrierte Spieler, die die jeweils genannten Voraussetzungen sowie die vom Anbieter festgelegte Segmentierung erfüllen. Ob ein Bonus in einem oder mehreren Produkten gilt, hängt vom konkreten Angebot ab. Manche Boni lassen sich also im Casino wie auch im Sport- oder Pokerbereich einsetzen.

3. Teilnahmeberechtigung

Bonusaktionen sind auf einen Spieler je Haushalt begrenzt, selbst wenn unter einer Adresse mehrere Computer, Tablets oder Mobilgeräte verwendet werden. Diese Begrenzung gilt unabhängig von der Zahl der genutzten Geräte. Für die Feststellung der Identität genügt bereits eine Kombination der folgenden Merkmale:

• Name und Anschrift
• E-Mail- und IP-Adresse
• Nummer der Zahlungskarte sowie das genutzte Gerät

Weitere Merkmale können hinzugezogen werden, soweit dies zur Identifizierung erforderlich ist. Ein Willkommensbonus lässt sich nicht mit einem vergleichbaren, über Dritte angebotenen Willkommensangebot verbinden; nur eine dieser Aktionen ist wählbar, und die Wahl der einen schließt die andere aus. Wer die KYC-Prüfung nicht besteht, seine Limits für verantwortungsvolles Spielen erreicht oder sich selbst gesperrt hat, kann von einer Aktion ausgeschlossen werden. In diesen Fällen verfallen die betroffenen Boni und die damit verbundenen Vorteile.

4. Missbrauch, Änderungen und Widerruf

Bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch eines Bonus behält sich der Anbieter vor, den Bonus nicht zu gewähren, zusätzliche Nachweise zu verlangen oder das Konto einzuschränken. Solche Nachweise können vor der Freigabe eines Bonus angefordert werden. Eine Aktion oder ein Bonus kann zudem jederzeit und aus beliebigem Grund zurückgezogen, widerrufen oder geändert werden. Bereits gewährte Boni bleiben davon unberührt und gelten nach den zum Zeitpunkt der Gewährung maßgeblichen aktionsspezifischen Bedingungen weiter. Ein Widerruf für die Zukunft berührt die Wirksamkeit bereits abgeschlossener Vorgänge nicht. Wird ein Bonus vom Konto entfernt, dürfen der volle Bonusbetrag und die daraus erzielten Gewinne gestrichen werden.

5. Verfügbare und eingeschränkte Mittel

Das Konto unterscheidet zwischen verfügbaren Mitteln (auch Guthaben oder Einzahlungsguthaben genannt) und eingeschränkten Mitteln (dem Bonusguthaben). Zu den eingeschränkten Mitteln zählen alle Bonusgelder, deren Umsatzbedingungen noch offen sind, samt der damit erzielten Gewinne. Verfügbare Mittel bestehen aus Einzahlungen, den daraus resultierenden Gewinnen sowie Bonusgeldern, die ihre Umsatzbedingungen bereits erfüllt haben. Diese verfügbaren Mittel lassen sich jederzeit nach Maßgabe der Auszahlungsbedingungen abheben.

Bei einer Wette werden zuerst die verfügbaren Mittel eingesetzt; die eingeschränkten Mittel kommen erst zum Zug, sobald das verfügbare Guthaben null erreicht. Ausgenommen sind Gratiswetten, Freispiele und Jackpot-Gutscheine, die jederzeit nutzbar sind. Bei gemischten Guthaben wird stets zuerst das frei verfügbare Guthaben aufgebraucht, erst danach greifen die gebundenen Mittel. Gewinne aus reinen Bonus-Einsätzen im Casino sind je Wette auf 500 Euro begrenzt; höhere Beträge werden nur bis zu dieser Grenze gutgeschrieben. Nicht betroffen sind verifizierte Gewinne aus progressiven Jackpots, die aufgrund ihres netzwerkweiten Beitrags hohe Summen erreichen können. Ist der Spieler noch in einem laufenden Pokerturnier angemeldet oder hat er mit verfügbaren Mitteln auf ein offenes Sportereignis gesetzt, lassen sich die eingeschränkten Mittel erst nach Abschluss des Turniers beziehungsweise nach Abrechnung dieser Wette nutzen. Die Grenze von 500 Euro je Wette bezieht Gratiswetten und Freispiele ausdrücklich mit ein.

6. Umsatzbedingungen

Vor einer Auszahlung von Bonusgeldern und den damit verbundenen Gewinnen ist ein festgelegter Umsatz zu erfüllen. Dieser Umsatz kann grundsätzlich nur mit eingeschränkten Mitteln erbracht werden; Einsätze aus verfügbaren Mitteln zählen nicht dazu. Die einzige Ausnahme bildet ein noch nicht aktiver Bonus. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Vorgabe das 30-Fache des ursprünglich gewährten Bonus. Um einen Bonus von 10 Euro samt Gewinnen freizuspielen, sind demnach 300 Euro umzusetzen.

Unterschieden wird zwischen sofort nutzbaren und ausstehenden Boni. Sofort gutgeschriebene Boni lassen sich direkt einsetzen, während ausstehende Boni erst nach Erfüllung der Bedingungen in das Echtgeld-Wallet übergehen. Einsätze mit eingeschränkten Mitteln werden zunächst auf den ältesten offenen Bonus angerechnet; erst danach zählen sie für den nächsten. Der aktuelle Fortschritt lässt sich jederzeit im Konto einsehen. Bei sofort gewährten Boni wird der 30-fache Umsatz mit eingeschränkten Mitteln erbracht; für 10 Euro Bonus sind es 300 Euro. Bei ausstehenden Boni, die zunächst gesperrt sind und erst nach Erfüllung ins Echtgeld-Wallet wandern, ist derselbe Umsatz mit verfügbaren Mitteln zu erbringen. Sobald ein Bonus abgeschlossen ist, zählen weitere Einsätze automatisch für den nächsten offenen Bonus. Ohne aktiven Bonus lassen sich weder Umsätze noch Punkte für einen Bonus ansammeln.

7. Gewinne aus Bonusgeldern

Werden für einen Einsatz Echtgeld und Bonusgeld gemeinsam verwendet, teilt sich ein Gewinn im selben Verhältnis auf beide Guthaben auf, in dem die Mittel eingesetzt wurden. Der auf eingeschränkte Mittel entfallende Anteil bleibt so lange gebunden, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Erst danach wandern Bonus und zugehörige Gewinne in die verfügbaren Mittel und stehen zur Auszahlung bereit. Wird ein Bonus vor Erfüllung der Vorgaben entfernt, geht der bereits erreichte Fortschritt verloren. Die Aufteilung erfolgt automatisch und bleibt im Kontoverlauf nachvollziehbar.

8. Beiträge der Spiele zum Umsatz

Nicht jedes Spiel trägt gleich stark zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Die Gewichtung soll verhindern, dass sich Vorgaben über nahezu risikofreie Spielweisen umgehen lassen; Titel mit geringem Hausvorteil zählen daher nur anteilig oder gar nicht. Die folgende Übersicht fasst die Gewichtung zusammen; die genauen Werte je Titel zeigt das Konto an. Wer gezielt auf das Freispielen hinarbeitet, wählt daher am besten Spiele mit voller Anrechnung und behält die Übersicht im Konto im Blick.

Zur Veranschaulichung: 500 Euro an eingeschränkten Mitteln auf Video-Slots zählen voll, also mit 500 Euro. Ein Einsatz von 500 Euro auf Caribbean Poker fließt dagegen nur mit 20 Prozent, also 100 Euro, in den Umsatz ein. Live-Dealer-Spiele tragen häufig nur eingeschränkt bei. Risikoarme Einsätze – etwa gleich hohe Wetten auf Rot und Schwarz beim Roulette oder das Abdecken von mehr als 25 Zahlen – gelten nicht als gültiger Umsatz. Boni für Casinoprodukte sind zudem nur an bestimmten Spielen einsetzbar. Welche Titel nicht zum Umsatz beitragen, führt eine gesonderte Liste in den AGB auf; maßgeblich ist stets der im Konto ausgewiesene Wert.

9. Fristen und Ablauf

Sofern die aktionsspezifischen Bedingungen nichts anderes vorsehen, verfallen Boni und die damit verbundenen Gewinne 30 Tage nach ihrer Gewährung. Die Umsatzvorgabe ist also innerhalb dieser Frist zu erfüllen. Für Freispiele und Jackpot-Gutscheine gilt eine Frist von 14 Tagen, für Gratiswetten von 72 Stunden. Nach Ablauf der jeweiligen Frist besteht kein Anspruch mehr auf den Bonus. Nicht genutzte Vorteile werden nach Ablauf automatisch vom Konto entfernt. Maßgeblich ist jeweils das Datum der Gutschrift auf dem Konto.

Mit einer Auszahlungsanfrage verfallen sämtliche eingeschränkten Mittel – darunter Gratiswetten, Turniertickets, Freispiele, Bonusgeld und Jackpot-Gutscheine – samt aller Gewinne, die noch nicht in verfügbare Mittel umgewandelt wurden. Weitere Einzelheiten zur Auszahlung regeln die gesonderten Auszahlungsbedingungen. Der verbleibende Zeitraum bis zum Ablauf eines Bonus ist im Konto ersichtlich.

10. Neue Spieler vor der ersten Einzahlung

Für frisch registrierte Konten ohne erfolgreiche Echtgeld-Einzahlung gelten besondere Grenzen. Wird mit eingeschränkten Mitteln im Casino gewonnen, sind die Gewinne je nach Kontowährung auf höchstens 100 Euro begrenzt; darüber hinausgehende Beträge werden nicht ausgezahlt. Ebenso ist der Betrag, der bis zur ersten Einzahlung in verfügbare Mittel übergeht, auf 100 Euro gedeckelt. Die genannten Beträge verstehen sich je nach gewählter Kontowährung. Verifizierte Gewinne aus progressiven Jackpots bleiben von dieser Regel ausgenommen. Nach der ersten erfolgreichen Einzahlung entfallen diese besonderen Obergrenzen.

11. Jackpots und Jackpot-Gutscheine

Zum Anwachsen eines progressiven Jackpots tragen nur Einsätze aus verfügbaren Mitteln bei. Einsätze mit eingeschränkten Mitteln, Freispielen, Bonusgeld oder Gutscheinen erhöhen den Pool nicht, ein verifizierter Jackpot-Gewinn wird jedoch in voller Höhe ausgezahlt. Ein Jackpot-Gutschein lässt sich ausschließlich an einem vom Anbieter bestimmten Jackpot-Spiel einsetzen. Welches Spiel dafür vorgesehen ist, kann jederzeit gewechselt werden.

Gutscheine lassen sich weder in Bargeld umwandeln noch zu höherwertigen Gutscheinen bündeln noch an andere Spieler übertragen. Sie verfallen 14 Tage nach der Gewährung oder zum in den Bedingungen genannten Datum, je nachdem, was früher eintritt. Wer mit einem Gutschein spielt, hat allein Anspruch auf den Jackpot-Gewinn, der keinen weiteren Umsatzbedingungen unterliegt. Weitere mit dem Jackpot-Spiel verbundene Beträge werden nicht ausgezahlt. Ein Gutschein berechtigt allein zur Teilnahme, nicht zu einer Barauszahlung. Alle Jackpot-Gewinne richten sich überdies nach der Nutzungsvereinbarung, insbesondere nach den Regeln zur Überprüfung eines Gewinns.

12. Freispiele

Von Zeit zu Zeit werden Freispiele für ausgewählte Casinospiele gutgeschrieben. Ohne abweichende Regelung verfallen sie 14 Tage nach der Gutschrift, und ungenutzte Freispiele werden anschließend entfernt. Freispielmöglichkeiten werden dabei wie Freispiele behandelt. Gewinne aus Freispielen gelten als Bonusgeld und unterliegen denselben Vorgaben wie andere Boni, einschließlich der Umsatzbedingungen. Solche Gewinne werden erst freigegeben, nachdem alle Freispiele aufgebraucht oder etwaige Höchstgrenzen erreicht sind, und können der Höhe nach begrenzt sein. Die genaue Obergrenze ergibt sich aus den jeweiligen aktionsspezifischen Bedingungen.

13. Zusätzliche Bedingungen für Sportwetten

Bei Boni im Sportbereich wird höchstens ein Teileinsatz auf die Umsatzbedingungen angerechnet. Unabhängig davon, ob mit verfügbaren oder eingeschränkten Mitteln gespielt wird, zählen je Wette bis zu 50 Euro. Bei einem Einsatz von 100 Euro fließen also nur 50 Euro in den Umsatz ein. Die für Mitglieder geltenden Wettlimits greifen auch beim Einsatz einer Gratiswette.

Eine „Each Way“-Wette sichert einen Tipp über mehrere Platzierungen ab, etwa die ersten drei bis fünf Plätze; „Permutationen“ sind Kombinationswetten wie Doubles, Trebles oder größere Kombinationen. Eine Gratiswette lässt sich für solche Wetten nicht verwenden und muss vollständig, ohne Aufteilung, eingesetzt werden. Für Gratiswetten gilt die Funktion „Best Odds Guaranteed“ nicht, und der Wert der Gratiswette selbst wird bei der Auszahlung nicht mitgezählt. Gratiswetten sind nicht mit Echtgeldwetten kombinierbar, nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und verfallen 72 Stunden nach der Gutschrift.

14. Zusätzliche Bedingungen für Poker

In bestimmten Regionen können einzelne Boni – auch der Willkommensbonus – nicht verfügbar sein oder abweichenden Vorgaben unterliegen; Details klärt der Kundendienst. Poker-Boni und das Spiel selbst erfolgen in US-Dollar. Statt reiner Umsatzvorgaben werden hier Bonuspunkte gesammelt, und zwar ausschließlich, solange ein aktiver Bonus besteht:

• Ring-Games: je 1 USD des eigenen Rake-Anteils zwei Bonuspunkte
• Turniere: je 1 USD an Turniergebühren zwei Bonuspunkte
• Casinospiele über das Pokerkonto: je 10 USD Einsatz ein Bonuspunkt, entsprechend den genannten Sätzen

Zur Auszahlung eines Bonus sind in der Regel 2,5 Bonuspunkte je 1 USD des Bonusbetrags nötig; für einen Bonus von 10 USD also 25 Punkte. Werden Echtgeld und Bonusgeld gemeinsam gesetzt, teilt sich ein Gewinn anteilig auf beide Guthaben auf. Der Rake-Anteil beschreibt dabei, welchen Teil des einbehaltenen Rakes ein Spieler anhand seines Einsatzes im Pott verantwortet. Wer etwa 25 USD zu einem Pott von 100 USD beisteuert, bei dem 4 USD Rake anfallen, trägt 1 USD zum Rake bei. Sofort gewährte Poker-Boni lassen sich erst nach dem Sammeln der nötigen Punkte auszahlen. Ausstehende Poker-Boni befinden sich in einem gesperrten Zustand und stehen weder zur Nutzung noch zur Auszahlung bereit, bis die Punktvorgaben erfüllt sind; erst dann werden Bonus und Gewinne freigegeben. Ein Bonus von 10 USD erfordert somit 25 Bonuspunkte, bevor eine Auszahlung möglich ist. Nach 90 Tagen ohne Anmeldung verfallen gesammelte Club- und Bonuspunkte ohne weitere Mitteilung; Einsätze mit eingeschränkten Mitteln zählen zudem nicht für Club-Punkte.

15. Turniertickets

Ein Turnierticket berechtigt zur Teilnahme an bestimmten, vom Anbieter ausgewählten Pokerturnieren und besitzt einen festen Wert. Der für ein Ticket gültige Zeitraum richtet sich nach den Kriterien und der Verfügbarkeit des Turniers. Es lässt sich nur für Turniere mit passendem Buy-in nutzen und nicht für Turniere mit geringerem Buy-in. Für das Nachkaufen von Chips oder in Progressive-Knock-Out-Turnieren ist ein Ticket nicht einsetzbar.

Turniertickets sind nicht in Bargeld umwandelbar, nicht zu höherwertigen Tickets bündelbar und nicht übertragbar. Jedes Ticket trägt ein im Konto sichtbares Ablaufdatum und verfällt spätestens mit dem Ende der zugehörigen Aktion. Wird ein Turnier vor dem Start abgesagt, bleibt das Ticket gültig und kann in einem anderen Turnier verwendet werden; bei einer Absage nach dem Start gilt dieselbe Entschädigung wie für Teilnehmer, die mit verfügbarem Guthaben angetreten sind. Sobald ein Ticket abgelaufen ist oder die zugehörige Aktion beendet ist, verfällt es unmittelbar. Ein abgelaufenes Ticket lässt sich nicht wiederherstellen.

16. Verantwortungsvolles Spielen und Schlusshinweise

Alle Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren und stehen unter dem Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens. Glücksspiel soll der Unterhaltung dienen und nie als Weg zur Lösung finanzieller Fragen verstanden werden. Zu den verfügbaren Werkzeugen zählen Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Auszeiten und die Selbstsperre. Wer Grenzen setzen oder eine Pause einlegen möchte, findet dafür entsprechende Werkzeuge im Konto. Jackpot-Gewinne und die Überprüfung von Gewinnen richten sich zusätzlich nach der Nutzungsvereinbarung des Anbieters. Der Umgang mit personenbezogenen Daten folgt der DSGVO; für Nutzer in Österreich ist die Österreichische Datenschutzbehörde zuständig. Wer den Überblick über Zeit oder Einsätze verliert, sollte eine Pause einlegen und bei Bedarf Beratung in Anspruch nehmen. Bei ersten Anzeichen für ein problematisches Spielverhalten empfiehlt sich die frühzeitige Nutzung dieser Hilfen. Fragen zu Aktionen und Boni beantwortet der Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kontaktwege.